Beschwerden

Manchmal läuft nicht alles genau wie geplant. Wir finden es wichtig, dass Beschwerden ordnungsgemäß behandelt werden.

Schritt 1: Kontaktiere uns

Wir empfehlen, Beschwerden zuerst direkt bei uns zu melden. Wir versuchen gemeinsam mit dir eine gute Lösung zu finden.

Schritt 2: WebwinkelKeur-Schlichtung

Führt dies nicht zu einer Lösung, kannst du deinen Streitfall zur Schlichtung bei der Stichting WebwinkelKeur anmelden.

Schritt 3: EU-ODR-Plattform

Für Verbraucher in der EU ist es auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Dies ist möglich, wenn deine Beschwerde noch nicht anderswo bearbeitet wird.

EU ODR Platform

Wir sind hier, um zu helfen

Bei Intimico streben wir 100% Kundenzufriedenheit an. Die meisten Probleme können schnell und zufriedenstellend durch ein persönliches Gespräch gelöst werden. Zögere nicht, uns zu kontaktieren!